Não consigo entrar no email do Hotmail

Já tive muitos problemas para entrar no email do Hotmailassim como em outros serviços como o Messenger. A grande dúvida é que, principalmente nós que não entendemos muito de computador, muitas vezes não sabemos se o problema é na nossa máquina ou com os servidores do Hotmail.

Entrar email Hotmail

Conversando com um amigo que é técnico em informática consegui aprender algumas técnicas para verificar e resolver o problema para entrar no meu email do Hotmail. Espero ajudar quem está passando pelos mesmos transtornos que eu passei.

Quando acessamos o site através do Hotmail.com.br vemos uma tela bem simples onde devemos fazer o login no Hotmail, processo que nada mais é que informar o nosso endereço de email e senha. Se tudo estive certo é possível ver as mensagens, enviar emails, acessar o Messenger, entre os outros serviços disponíveis. Mas quando não conseguimos entrar é que começa a dor de cabeça.

Veja abaixo um checklist com os passos que segui e com as dicas do meu amigo para conseguir entrar no email do Hotmail:

  1. Verifique se o status do serviço está ativo. Clique aqui para testar! Se aparecer a mensagem “Live ID está sendo executado normalmente” é porque está tudo certo com os servidores de email do Hotmail.
  2. Tente acessar o seu email em outro computador. Caso consiga, provavelmente o problema está na sua máquina;
  3. Verifique se o seu sistema operacional está atualizado. Muitas pessoas não conseguem acessar o email por utilizarem versões antigas do Windows. O recomendado é utilizar o Seven. Muitos aplicativos, como o Messenger 2011, por exemplo, não funciona no Windows XP e a tendência é que cada vez mais este sistema operacional caia no desuso.
  4. Utilize um navegador descente. A maioria das pessoas que tem problemas para entrar no Hotmail geralmente utilizam sistemas operacionais antigos, e o que é pior, o Internet Explorer 6 para acessar os emails. Evite usar o Internet Explorer. Se possível teste a entrada na sua caixa de mensagens através de outro navegador como Firefox, Chrome, Safari ou Opera.
  5. Atualize a janela do navegador”. Esse é um erro muito comum que ocorre quando vamos entrar no Hotmail. Para resolver é bem simples. Basta limpar o cache do seu navegador (Internet Explorer, Mozila Firefox, Safari, Chrome, etc). Em cada um deles o processo para limpeza é o mesmo. Basta ir no menu “Ferramentas”, “Opções de Internet”, “Histórico de navegação” e em seguida limpar o cache.
  6. Vírus e spywares também podem impedir a entrada no seu email. Passe um antivírus e mantenha-o atualizado em seu computador.
  7. Certifique-se de ter o Java Runtime, Flash Player e o Macromedia Shockwave Playerinstalado no seu computador. Muitos recursos só funcionam corretamente com esses aplicativos instalados. Eles podem ser baixados em sites como o Baixaki, por exemplo.
  8. Caso ao entrar apareça algum código de erro (Ex.: 0×80048820) faça uma pesquisa no Google. Existem muitas soluções disponíveis na internet. Não vou listar todas porque existem diversos erros e cada um com um número de código diferente.
  9. Tenha certeza que sua senha está correta. Parece bobeira, mas muita gente digita a senha com o CAPS LOCK ligado e, para o sistema, caracteres em letra maiúscula ou minúscula são diferentes.
  10. Verifique se a sua internet está funcionando corretamente.
  11. Verifique se a data do computador está correta.
  12. Se ficar mais de 120 dias sem acessar o email a conta fica inativa.

Esses são os procedimentos básicos para resolver o problema para entrar no email do Hotmail. No entanto, o problema pode ser um pouco mais específico. Se tiver um conhecimento mais avançado em informática é possível encontrar respostas ou enviar perguntas mais técnicas em fóruns como Clube do Hardware ou Baboo para conseguir resolver o problema.

Caso não tenha um conhecimento técnico uma alternativa é acessar a Central de Ajuda do Hotmail.
Através do suporte é possível encontrar respostas para as principais dúvidas para entrar no email do Hotmail assim como enviar suas dúvidas, que serão respondidas por profissionais que trabalham na Microsoft.

15 Comments

  1. Não consigo acessar o
    ( meu e-mail – Hotmail – AGORA SÓ Aparece Outlook
    (Agora não acesso nem Hotmail e nem Outlook.) Só aparece Outlook e eu nem pensei
    em mudar …preferia mesmo o Hotmail…

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